Question 1

Wie beantrage ich einen Pflegegrad?

Accepted Answer

Den Pflegegrad beantragen Sie bei der Pflegekasse Ihrer Krankenkasse. Der Antrag kann formlos erfolgen — ein Anruf oder ein kurzes Schreiben genügt. Die Pflegekasse beauftragt dann den Medizinischen Dienst (MD) mit einer Begutachtung bei Ihnen zu Hause. Ein Gutachter prüft anhand von sechs Modulen, wie selbständig der Alltag noch bewältigt werden kann.  Unser Tipp: Führen Sie vor dem Begutachtungstermin ein Pflegetagebuch, in dem Sie den täglichen Hilfebedarf dokumentieren. Wir beraten Sie gern bei der Antragstellung und begleiten Sie auf Wunsch zum Begutachtungstermin. Der Bescheid kommt in der Regel innerhalb von 25 Arbeitstagen. Bei Ablehnung können Sie innerhalb eines Monats Widerspruch einlegen.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen Pflegegrad 1 bis 5?

Accepted Answer

Die fünf Pflegegrade bilden den Grad der Selbständigkeit ab. Pflegegrad 1 bedeutet eine geringe Beeinträchtigung — Betroffene erhalten den Entlastungsbetrag von 131 € monatlich. Pflegegrad 2 steht für erhebliche Beeinträchtigung (Pflegegeld 347 €, Sachleistungen 796 €). Pflegegrad 3 beschreibt schwere Beeinträchtigung (599 € / 1.497 €). Pflegegrad 4 gilt bei schwersten Beeinträchtigungen (800 € / 1.859 €). Pflegegrad 5 erfasst schwerste Beeinträchtigungen mit besonderen Anforderungen (990 € / 2.299 €).  Je höher der Pflegegrad, desto umfangreicher die Leistungen. Alltagsunterstützung ist in allen Pflegegraden möglich. Wir helfen Ihnen, die passenden Leistungen zu kombinieren.

Question 3

Wie wird der Pflegegrad ermittelt?

Accepted Answer

Der Pflegegrad wird durch eine Begutachtung des Medizinischen Dienstes (MD) ermittelt. Der Gutachter bewertet die Selbständigkeit anhand von sechs Modulen: Mobilität (10 %), kognitive Fähigkeiten (15 %), Verhaltensweisen (15 %), Selbstversorgung (40 %), Umgang mit Krankheit (20 %) und Alltagsgestaltung (15 %).  Aus den Bewertungen ergibt sich ein Gesamtpunktwert (0–100). Ab 12,5 Punkten: Pflegegrad 1, ab 27: Pflegegrad 2, ab 47,5: Pflegegrad 3, ab 70: Pflegegrad 4, ab 90: Pflegegrad 5. Wir können beim Begutachtungstermin dabei sein und schildern, was uns im Alltag auffällt.

Question 4

Pflegegrad abgelehnt — was tun?

Accepted Answer

Sie können innerhalb eines Monats ab Bekanntgabe des Bescheids schriftlich Widerspruch bei Ihrer Pflegekasse einlegen. Fordern Sie zunächst das Gutachten des MD an — darauf haben Sie ein Recht. Prüfen Sie es sorgfältig: Wurden alle Einschränkungen erfasst?  Häufige Ablehnungsgründe: Betroffene stellen sich beim Begutachtungstermin besser dar als im Alltag, oder Einschränkungen wurden nicht ausreichend dokumentiert. Ärztliche Atteste und ein Pflegetagebuch stärken Ihren Widerspruch erheblich. Etwa ein Drittel aller Widersprüche führt zu einem höheren Pflegegrad.

Question 5

Kann man den Pflegegrad erhöhen lassen?

Accepted Answer

Ja, bei Verschlechterung des Gesundheitszustands können Sie jederzeit einen Höherstufungsantrag bei der Pflegekasse stellen — es gibt keine Wartefrist. Typische Anlässe sind ein Sturz, zunehmende Demenz, Immobilität oder ein Krankenhausaufenthalt.  Führen Sie ein aktuelles Pflegetagebuch und sammeln Sie Arztberichte. Wir dokumentieren die veränderte Situation gern schriftlich für Sie. Die Leistungen gelten rückwirkend ab dem Tag der Antragstellung.

Question 6

Was kostet die Alltagsunterstützung?

Accepted Answer

In den meisten Fällen zahlt die Pflegekasse, und Sie müssen nichts vorstrecken: über den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI (131 € monatlich, ab Pflegegrad 1) oder über die Verhinderungspflege nach § 39 SGB XI (ab Pflegegrad 2). Wir rechnen direkt mit der Kasse ab.  Selbstverständlich können Sie uns auch »privat«, also auf Honorarbasis, beauftragen — ohne Antrag und ohne Pflegegrad. Auch unsere Zusatzleistungen wie Hausmeisterservice, Gartenarbeiten oder Arztfahrten laufen über Selbstzahlung. Die Konditionen nennen wir vorab, damit niemand eine Überraschung erlebt.

Question 7

Welche Leistungen übernimmt die Pflegekasse?

Accepted Answer

Die Pflegekasse übernimmt: Pflegegeld bei Pflege durch Angehörige, Pflegesachleistungen bei professioneller Versorgung, den Entlastungsbetrag (131 €/Monat), den gemeinsamen Jahresbetrag für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege (seit Juli 2025 zusammengefasst auf bis zu 3.539 €/Jahr ab Pflegegrad 2), Pflegehilfsmittel zum Verbrauch sowie Zuschüsse für Wohnraumanpassung.  Pflegegeld und Sachleistungen lassen sich als Kombinationsleistung flexibel verbinden. Wir beraten Sie gerne, welche Kombination in Ihrer Situation das Beste herausholt.

Question 8

Was ist der Unterschied zwischen Pflegegeld und Pflegesachleistungen?

Accepted Answer

Pflegegeld erhalten Sie, wenn Angehörige die Pflege übernehmen — es wird direkt an die pflegebedürftige Person ausgezahlt. Pflegesachleistungen werden gezahlt, wenn ein professioneller Pflegedienst die Pflege übernimmt — die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Pflegedienst und Pflegekasse.  Beide lassen sich als Kombinationsleistung verbinden: Nutzen Sie z. B. 60 % der Sachleistungen durch einen Pflegedienst, erhalten Sie noch 40 % des Pflegegeldes. So übernehmen Angehörige bestimmte Aufgaben, während der Pflegedienst die fachlich anspruchsvolle Pflege leistet.

Question 9

Welche Pflegehilfsmittel stehen mir zu?

Accepted Answer

Ab Pflegegrad 1 haben Sie Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (bis 42 €/Monat): Einmalhandschuhe, Bettschutzeinlagen, Desinfektionsmittel, Mundschutz. Technische Hilfsmittel wie Pflegebetten oder Rollstühle werden in der Regel leihweise und zuzahlungsfrei bereitgestellt; nur bei einer Überlassung außerhalb der Leihe fällt eine Zuzahlung von 10 %, höchstens 25 € je Hilfsmittel, an.  Wohnumfeldverbessernde Maßnahmen (bodengleiche Dusche, Türverbreiterungen, Treppenlifte) werden mit bis zu 4.180 € je Maßnahme bezuschusst. Wir sagen Ihnen gern, welche Hilfsmittel im Alltag wirklich helfen.

Question 10

Was kostet ein Hausnotruf?

Accepted Answer

Ein Hausnotrufsystem kostet 23–30 € monatlich. Ab Pflegegrad 1 übernimmt die Pflegekasse bis zu 27,00 € (seit 1. April 2026) — Sie zahlen dann keinen oder nur einen minimalen Eigenanteil. Per Knopfdruck (Armband oder Kette) wird eine Notrufzentrale alarmiert.  Erweiterte Pakete mit GPS-Ortung oder Sturzsensoren kosten 40–60 € — die Mehrkosten tragen Sie selbst. Wir helfen gerne bei Auswahl und Antragstellung.

Question 11

Was ist Verhinderungspflege?

Accepted Answer

Verhinderungspflege springt ein, wenn die private Pflegeperson ausfällt — durch Urlaub, Krankheit oder Auszeit. Seit dem 1. Juli 2025 sind Verhinderungs- und Kurzzeitpflege zu einem gemeinsamen Jahresbetrag zusammengefasst: Ab Pflegegrad 2 stehen Ihnen insgesamt bis zu 3.539 € pro Kalenderjahr zur Verfügung, die Sie flexibel für beide Leistungen einsetzen können. Die früher geforderte Vorpflegezeit von sechs Monaten ist entfallen.  Verhinderungspflege kann stundenweise oder am Stück genutzt werden. Während der Verhinderungspflege wird das Pflegegeld anteilig weitergezahlt. Nutzen Sie diesen Anspruch — nicht genutzte Beträge verfallen am Jahresende.

Question 12

Was ist Kurzzeitpflege?

Accepted Answer

Kurzzeitpflege ist vorübergehende vollstationäre Versorgung — z. B. nach einem Krankenhausaufenthalt oder bei einer Krise. Seit dem 1. Juli 2025 teilt sie sich mit der Verhinderungspflege einen gemeinsamen Jahresbetrag von bis zu 3.539 € (ab Pflegegrad 2), den Sie flexibel auf beide Leistungen aufteilen können.  Die Pflegekasse zahlt Pflege und Betreuung; Unterkunft und Verpflegung tragen Sie selbst. Planen Sie Kurzzeitpflege frühzeitig, da Plätze begrenzt sind.

Question 13

Wie finde ich den richtigen Betreuungsdienst?

Accepted Answer

Achten Sie auf: die Anerkennung als Anbieter von Entlastungsleistungen (sonst kann die Pflegekasse nicht abrechnen), feste Bezugspersonen statt wechselnder Kräfte, ein ausführliches kostenloses Erstgespräch bei Ihnen zu Hause und einen schriftlichen, verständlichen Kostenvoranschlag vor dem ersten Einsatz.  Bei uns bekommen Sie genau das: Wir kommen zum Erstgespräch zu Ihnen, klären mit Ihnen, welche Kassenleistung in Ihrem Fall greift, und rechnen anschließend direkt mit der Pflegekasse ab. Vertrauen Sie auch Ihrem persönlichen Eindruck: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und respektvoller Umgang sind unverzichtbar.

Question 14

Was ist Tagespflege?

Accepted Answer

Tagespflege ist ein teilstationäres Angebot: Pflegebedürftige werden tagsüber in einer Einrichtung betreut und abends nach Hause gebracht. Ideal für berufstätige Angehörige. Ab Pflegegrad 2 übernimmt die Pflegekasse die Kosten — zusätzlich zu Pflegegeld und ambulanten Sachleistungen.  Das heißt: Tagespflege kürzt weder Ihr Pflegegeld noch die Leistungen Ihres Pflegedienstes. Ein Fahrdienst holt die Gäste morgens ab. Kosten für Unterkunft und Verpflegung tragen Sie selbst.

Question 15

Kann ich Angehörige pflegen und trotzdem arbeiten?

Accepted Answer

Ja — der Gesetzgeber hat mehrere Regelungen geschaffen: Die Pflegezeit erlaubt bis zu 6 Monate Freistellung (Betriebe ab 15 Beschäftigte). Die Familienpflegezeit ermöglicht Reduzierung auf 15 Std./Woche für 24 Monate. In akuten Situationen haben Sie 10 Tage kurzzeitige Arbeitsverhinderung mit Pflegeunterstützungsgeld.  Wir können die Alltagsunterstützung während Ihrer Arbeitszeiten übernehmen. Pflegende Angehörige sind über die Pflegeversicherung rentenversichert (ab 10 Std./Woche Pflege).

Question 16

Unter welchen Bedingungen wird in Niedersachsen Alltagsunterstützung gewährt?

Accepted Answer

In Niedersachsen gibt es verschiedene Formen der Alltagsunterstützung, die unter bestimmten Bedingungen gewährt werden können. Die vier häufigsten Wege sind die Pflegeversicherung, die Eingliederungshilfe, die Hilfen zur Erziehung und die Sozialhilfe — in den nächsten Fragen jeweils einzeln erklärt.  Die genauen Bedingungen und Voraussetzungen können je nach Art der Alltagsunterstützung unterschiedlich sein. Es empfiehlt sich daher, sich bei den zuständigen Stellen in Niedersachsen zu informieren, zum Beispiel bei den Sozialämtern oder den Pflegekassen. Wir helfen Ihnen dabei, den richtigen Weg zu finden — und füllen auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen die Antragsformulare aus.

Question 17

Pflegeversicherung — was steht mir zu?

Accepted Answer

Menschen mit einem Pflegegrad haben Anspruch auf Leistungen der Pflegeversicherung, die die Alltagsunterstützung einschließen. Diese Leistungen umfassen beispielsweise Unterstützung bei der Körperpflege, beim An- und Ausziehen sowie bei der Ernährung.  Für unsere Arbeit sind vor allem zwei Töpfe wichtig: der Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI (131 € monatlich, schon ab Pflegegrad 1) und die Verhinderungspflege nach § 39 SGB XI (ab Pflegegrad 2). Beides rechnen wir direkt mit der Kasse ab.

Question 18

Eingliederungshilfe — für wen kommt sie in Frage?

Accepted Answer

Menschen mit einer Behinderung können unter bestimmten Bedingungen Eingliederungshilfe in Anspruch nehmen. Diese Leistungen umfassen beispielsweise Assistenz bei der Arbeit, im Haushalt oder bei der Freizeitgestaltung.  Zuständig ist in Niedersachsen der überörtliche Träger der Sozialhilfe. Ob und in welchem Umfang wir in einem solchen Fall tätig werden können, klären wir im Erstgespräch.

Question 19

Hilfen zur Erziehung — wann greifen sie?

Accepted Answer

Kinder und Jugendliche sowie ihre Familien haben Anspruch auf Hilfen zur Erziehung, wenn sie aufgrund besonderer Belastungen Unterstützung benötigen. Hierzu können beispielsweise Unterstützung bei der Haushaltsführung, bei der Kinderbetreuung oder bei der Bewältigung von Alltagsproblemen gehören.  Ansprechpartner ist das Jugendamt Ihrer Gemeinde oder Ihres Landkreises.

Question 20

Sozialhilfe — welche Leistungen gibt es?

Accepted Answer

Menschen, die aufgrund ihrer finanziellen Situation nicht in der Lage sind, ihre Grundbedürfnisse zu decken, können Sozialhilfe beantragen. Hierzu können beispielsweise Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts, zur Gesundheitsversorgung oder zur Teilhabe am gesellschaftlichen Leben gehören.  Anlaufstelle ist das Sozialamt Ihrer Gemeinde.

Question 21

Und wenn keine Kasse zahlt?

Accepted Answer

Dann können Sie uns »privat«, also auf Honorarbasis, beauftragen. Das ist ohne Antrag, ohne Pflegegrad und ohne Wartezeit möglich.  Auch unsere Zusatzleistungen — Hausmeisterservice, Gartenarbeiten, Fensterreinigung, Botengänge und Arztfahrten — sind als Selbstzahler abrechenbar. Die Konditionen nennen wir vorab, damit niemand eine Überraschung erlebt.

Question 22

Was ist der Entlastungsbetrag und wie nutze ich ihn?

Accepted Answer

Der Entlastungsbetrag beträgt 131 € monatlich und steht allen Pflegebedürftigen ab Pflegegrad 1 zu. Er kann für Haushaltshilfe, Begleitung, Betreuungsgruppen, Tagespflege und Kurzzeitpflege eingesetzt werden.  Wichtig: Er wird nicht automatisch ausgezahlt. Sie müssen die Leistungen nutzen und Rechnungen einreichen — oder wir rechnen direkt mit der Kasse ab. Nicht genutzte Beträge können bis zum 30. Juni des Folgejahres übertragen werden. Das sind bis zu 1.572 € jährlich, die viele Familien verschenken.

Question 23

Wer hat Anspruch auf Behandlungspflege?

Accepted Answer

Behandlungspflege (SGB V) wird ärztlich verordnet und von der Krankenkasse bezahlt — ein Pflegegrad ist nicht erforderlich. Sie umfasst Medikamentengabe, Injektionen, Wundversorgung, Blutdruck-/Blutzuckermessungen und Kompressionstherapie. Der Hausarzt stellt die Verordnung aus. Patienten ab 18 Jahren zahlen 10 € pro Verordnung plus 10 % der Kosten für maximal 28 Tage; chronisch Kranke können sich befreien lassen.  Wichtig zur Abgrenzung: Diese medizinischen Leistungen erbringen wir nicht — sie sind einem zugelassenen ambulanten Pflegedienst mit Pflegefachkräften vorbehalten. Wir sind ein Betreuungsdienst und kümmern uns um Alltag, Haushalt und Entlastung. Beides lässt sich gut kombinieren: Viele unserer Klienten haben zusätzlich einen Pflegedienst für die medizinische Versorgung. Gerne sagen wir Ihnen, wen wir in der Region kennen.

Question 24

Sind pflegende Angehörige rentenversichert?

Accepted Answer

Ja — die Pflegekasse zahlt Rentenbeiträge, wenn Sie einen Pflegebedürftigen mit mindestens Pflegegrad 2 an mindestens 10 Stunden wöchentlich (auf 2 Tage verteilt) pflegen. Voraussetzung: max. 30 Std./Woche Erwerbstätigkeit und keine Vollrente.  Bei Pflegegrad 5 können die Beiträge über 30 € monatlich Rentenanspruch bewirken. Die Pflegekasse meldet die Zeiten automatisch. Zusätzlich sind pflegende Angehörige gesetzlich unfallversichert.

Question 25

Was ist eine Pflegeberatung und wo bekomme ich sie?

Accepted Answer

Jeder mit einem Pflegegrad hat Anspruch auf kostenlose Pflegeberatung (§ 7a SGB XI). Sie umfasst einen individuellen Versorgungsplan, Infos über alle Leistungen und Hilfe bei Anträgen.  Anlaufstellen: Ihre Pflegekasse (muss binnen 2 Wochen einen Termin anbieten), Pflegestützpunkte, kommunale Beratungsstellen und ambulante Pflegedienste. Die Beratung kann zu Hause, telefonisch oder vor Ort stattfinden. Nutzen Sie dieses Recht frühzeitig — gerade zu Beginn gibt es viele Leistungen, die sonst ungenutzt bleiben.

Question 26

Muss ich für ambulante Pflege zuzahlen?

Accepted Answer

Für Pflegesachleistungen (Grundpflege, Hauswirtschaft) gibt es keine prozentuale Zuzahlung — die Pflegekasse zahlt bis zum Höchstbetrag Ihres Pflegegrades. Übersteigen die Kosten diesen Betrag, tragen Sie die Differenz selbst.  Für Behandlungspflege gelten die üblichen Krankenkassen-Zuzahlungen: 10 € pro Verordnung plus 10 % für max. 28 Tage. Chronisch Kranke können sich befreien lassen (Belastungsgrenze: 1–2 % des Bruttoeinkommens). Bei Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch fallen keine Zuzahlungen an.

Häufige Fragen

1Pflegegrad & Antrag

2Leistungen & Kosten

3Alltagshilfe & Organisation

4Alltagsunterstützung in Niedersachsen

5Recht & Versicherung

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